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            让流动的春运更温暖

            发布时间:2019-03-05 09:26:34    来源:    作者:孟立 张琦
            让流动的春运更温暖
            ——中国铁路武汉局集团公司2019年春运综述

                2019年春运,南来北往旅客登乘中国铁路武汉局集团公司如网般交织开行的火车,汇聚出了流动穿梭的春运图景,成为“流动中国”最好的缩影。春运40天,十万武铁人秉承“平安春运、?#34892;?#26149;运、温馨春运,让旅客体验更美好”的春运工作理念,增加运力投放,加强乘降组织,提升服务品质,为人在旅途的乘客打造出了舒畅的出行环境。

                出行更顺畅,送客总?#23458;?#27604;持平。随着全国铁路网的逐步完善和铁路开行列车的优化调整,各地间开行的直达列车更多,旅客不必中转即可乘车到达目的地,让人们的返乡之路的选择更加多元和便捷。特别是西成高铁、?#21152;?#38081;路、宝兰高铁、渝贵铁路等线路让成渝地区的运力供给大幅增加,往年从广州、福州、上海等地进出川旅客不再绕道武汉中转,武汉地区往返川渝等地的中转客流下降明显;同时,武铁管内襄阳、大?#21271;?#31561;站首次开行至上海等地的直达高铁,武铁管内站间的中转客流同步减少,武铁旅客发送旅客流由历年同比上升转变为同比持平态势。春运40天,武铁各站共发送旅客2367.3万人次,与去年同期持平。其中,武汉地区武昌、汉口、武汉三大站,共发送旅客938.9万人次同比持平。

                灵活调配运力,实现运输?#34892;?#20379;给。春运期间,武铁针对春运客流成份变化,灵活调配铁路运力,增强铁路运输?#34892;?#20379;给满足旅客出行需求。春运期间,武铁共加开客车3191列。其中,结合节前从武铁各站出发的长途旅客主要到川渝方向为主的?#23548;剩?#33410;前往川渝方向共增开客车74列提升运力,满足了大多入川旅客的出行需求。节前节后管内各?#23616;?#30701;途客流高度集中,武铁客运、运输、调度等部门根据阶段客流变化,充分挖掘运输潜力,共往宜昌、荆州、十堰、襄阳等地共加开客车1624列,最大限度满足旅客出行需求。

                高铁缩短亲情路,动车运力占7成。春运期间,高铁大大缩短外地游子返乡路,拉近了家人间的亲情。春运期间,武铁管内开行动车承担7成运力。武铁各站始发开行482.5对列车中,其中始发动车268.5对占比56%与同期基?#22659;?#24179;。为进一步扩大动车运输能力,武铁同时将170对动车重联开行,重联动车占比达到63.3%,同比增加44对,增长了35%。与?#36865;?#26102;,武铁发挥动车快速高效的运输优势,春运期间共加开动车组1935列,占加开列车的61%。其中在节前农历腊月二十二至二十八,节后农历正月初六至初九、十五至十七等春运高峰,武铁利用夜间线路检修间隙,往上海、北京、广州、重庆等方向共开行223列“夜行高铁”,最高日开行“夜行高铁”19列,不断提升客流集中地的运力,满足大多旅客出行需求。

                “智慧+”温暖旅途,回家之路更美好。2019年春运,“畅行九州”智能导航APP、刷脸进站、智能机器人、智能储物柜、无人售货超市、网上订餐……时下最流行的科技元素在中国铁路武汉局集团有限公司各大火车站和列车上陆续亮相,不断刷新旅客的春运印象,也让铁路春运处处充满“流动的温暖”。武汉铁路部门在利用微信、短信以及12306客户端主动向旅客推送购票通知、行程提醒的基础上,增加列车运行线路调整、正晚点情况、编组及席位变化等信息,使广大旅客能够尽早掌握出行信息,合理安排行程;扫码支付购票、车上订餐统统“一键搞定”。旅客来到武铁管内各客站出站口、售票窗口,都可以用手机进行扫码支付。武汉铁路部门担当的157.5对旅客列车上,旅客通过手机可以实时订餐,用微信、支付宝被动扫码支付也省却了找零的麻烦;53个站316个自助进站?#25628;?#36890;道,大大提升旅客进站效率;武昌、汉口、武汉三大站装设“畅行九州”智能导航系统实?#20013;?#25311;导航,让旅客不走一步冤枉路;武汉站安装2台“智慧岛”智能查询机、272个智能储物柜,方便旅客进站上车?#22270;?#23384;行李;汉口站设立无人售货超市,让旅客体验自助购物乐趣;部分车站引进“厕位智能引导系统”,动态显示厕位占用情况,智能检测异味。让旅客体验到智能科技给出行带来的便利的同时,武铁各站开设站车爱心通道、绿色通道、母婴哺乳区、老幼病残?#26032;?#23458;候乘区和医疗服务点;530多名高校大学生青年志愿者到23个较大客运站开展引导、重点帮扶等志愿服务;武昌站“580”亲情服务、武汉站“五心”服务、汉口站“心连心”服务、宜昌东站“三峡美”服务等特色?#25918;?#26381;务不仅解决了旅客?#23548;?#22256;难,也为旅客带来了更多温情。

                客货运输齐发力,“双管齐下”保障国计民生。2月28日春运第39天,从武汉开出的中欧班列X8011次于22:29分从吴家山站始发开往德国杜?#20102;?#22561;,返程时将搭载白俄罗斯牛奶、法国红酒、德国啤酒等“一带一路”沿线国家的商品送到武汉超市。春运期间,武铁在做好旅客运输的同时,做好煤炭、粮食、石油等重点物资运输,及时组织存?#33322;系?#30005;厂的补库运输和其他急需物资运输,为国民经济运行和人民群众生活提供了可靠运输保障。据统计,春运期间,武铁共从武汉开出中欧班列27列,同比增长100%;各货运站共发送煤炭、粮食、石油等各类货物12.2万车共700万吨,同比增长3%。

                春运40天,武铁人恪守“平安春运、?#34892;?#26149;运、温馨春运,让旅客体验更美好”的春运工作理念,在一年一度的春运浪潮中坚守、奋战。让旅客回家团圆,细细品?#24230;?#26032;月异的社会进步带来的美好生活,更是武铁十万职工一直不变的情怀。

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