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            讓流動的春運更溫暖

            發布時間:2019-03-05 09:26:34    來源:    作者:孟立 張琦
            讓流動的春運更溫暖
            ——中國鐵路武漢局集團公司2019年春運綜述

                2019年春運,南來北往旅客登乘中國鐵路武漢局集團公司如網般交織開行的火車,匯聚出了流動穿梭的春運圖景,成為“流動中國”最好的縮影。春運40天,十萬武鐵人秉承“平安春運、有序春運、溫馨春運,讓旅客體驗更美好”的春運工作理念,增加運力投放,加強乘降組織,提升服務品質,為人在旅途的乘客打造出了舒暢的出行環境。

                出行更順暢,送客總量同比持平。隨著全國鐵路網的逐步完善和鐵路開行列車的優化調整,各地間開行的直達列車更多,旅客不必中轉即可乘車到達目的地,讓人們的返鄉之路的選擇更加多元和便捷。特別是西成高鐵、蘭渝鐵路、寶蘭高鐵、渝貴鐵路等線路讓成渝地區的運力供給大幅增加,往年從廣州、福州、上海等地進出川旅客不再繞道武漢中轉,武漢地區往返川渝等地的中轉客流下降明顯;同時,武鐵管內襄陽、大冶北等站首次開行至上海等地的直達高鐵,武鐵管內站間的中轉客流同步減少,武鐵旅客發送旅客流由歷年同比上升轉變為同比持平態勢。春運40天,武鐵各站共發送旅客2367.3萬人次,與去年同期持平。其中,武漢地區武昌、漢口、武漢三大站,共發送旅客938.9萬人次同比持平。

                靈活調配運力,實現運輸有效供給。春運期間,武鐵針對春運客流成份變化,靈活調配鐵路運力,增強鐵路運輸有效供給滿足旅客出行需求。春運期間,武鐵共加開客車3191列。其中,結合節前從武鐵各站出發的長途旅客主要到川渝方向為主的實際,節前往川渝方向共增開客車74列提升運力,滿足了大多入川旅客的出行需求。節前節后管內各站中短途客流高度集中,武鐵客運、運輸、調度等部門根據階段客流變化,充分挖掘運輸潛力,共往宜昌、荊州、十堰、襄陽等地共加開客車1624列,最大限度滿足旅客出行需求。

                高鐵縮短親情路,動車運力占7成。春運期間,高鐵大大縮短外地游子返鄉路,拉近了家人間的親情。春運期間,武鐵管內開行動車承擔7成運力。武鐵各站始發開行482.5對列車中,其中始發動車268.5對占比56%與同期基本持平。為進一步擴大動車運輸能力,武鐵同時將170對動車重聯開行,重聯動車占比達到63.3%,同比增加44對,增長了35%。與此同時,武鐵發揮動車快速高效的運輸優勢,春運期間共加開動車組1935列,占加開列車的61%。其中在節前農歷臘月二十二至二十八,節后農歷正月初六至初九、十五至十七等春運高峰,武鐵利用夜間線路檢修間隙,往上海、北京、廣州、重慶等方向共開行223列“夜行高鐵”,最高日開行“夜行高鐵”19列,不斷提升客流集中地的運力,滿足大多旅客出行需求。

                “智慧+”溫暖旅途,回家之路更美好。2019年春運,“暢行九州”智能導航APP、刷臉進站、智能機器人、智能儲物柜、無人售貨超市、網上訂餐……時下最流行的科技元素在中國鐵路武漢局集團有限公司各大火車站和列車上陸續亮相,不斷刷新旅客的春運印象,也讓鐵路春運處處充滿“流動的溫暖”。武漢鐵路部門在利用微信、短信以及12306客戶端主動向旅客推送購票通知、行程提醒的基礎上,增加列車運行線路調整、正晚點情況、編組及席位變化等信息,使廣大旅客能夠盡早掌握出行信息,合理安排行程;掃碼支付購票、車上訂餐統統“一鍵搞定”。旅客來到武鐵管內各客站出站口、售票窗口,都可以用手機進行掃碼支付。武漢鐵路部門擔當的157.5對旅客列車上,旅客通過手機可以實時訂餐,用微信、支付寶被動掃碼支付也省卻了找零的麻煩;53個站316個自助進站核驗通道,大大提升旅客進站效率;武昌、漢口、武漢三大站裝設“暢行九州”智能導航系統實現虛擬導航,讓旅客不走一步冤枉路;武漢站安裝2臺“智慧島”智能查詢機、272個智能儲物柜,方便旅客進站上車和寄存行李;漢口站設立無人售貨超市,讓旅客體驗自助購物樂趣;部分車站引進“廁位智能引導系統”,動態顯示廁位占用情況,智能檢測異味。讓旅客體驗到智能科技給出行帶來的便利的同時,武鐵各站開設站車愛心通道、綠色通道、母嬰哺乳區、老幼病殘孕旅客候乘區和醫療服務點;530多名高校大學生青年志愿者到23個較大客運站開展引導、重點幫扶等志愿服務;武昌站“580”親情服務、武漢站“五心”服務、漢口站“心連心”服務、宜昌東站“三峽美”服務等特色品牌服務不僅解決了旅客實際困難,也為旅客帶來了更多溫情。

                客貨運輸齊發力,“雙管齊下”保障國計民生。2月28日春運第39天,從武漢開出的中歐班列X8011次于22:29分從吳家山站始發開往德國杜伊斯堡,返程時將搭載白俄羅斯牛奶、法國紅酒、德國啤酒等“一帶一路”沿線國家的商品送到武漢超市。春運期間,武鐵在做好旅客運輸的同時,做好煤炭、糧食、石油等重點物資運輸,及時組織存煤較低電廠的補庫運輸和其他急需物資運輸,為國民經濟運行和人民群眾生活提供了可靠運輸保障。據統計,春運期間,武鐵共從武漢開出中歐班列27列,同比增長100%;各貨運站共發送煤炭、糧食、石油等各類貨物12.2萬車共700萬噸,同比增長3%。

                春運40天,武鐵人恪守“平安春運、有序春運、溫馨春運,讓旅客體驗更美好”的春運工作理念,在一年一度的春運浪潮中堅守、奮戰。讓旅客回家團圓,細細品味日新月異的社會進步帶來的美好生活,更是武鐵十萬職工一直不變的情懷。

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